WhatsApp als eerste stap: maak reageren zo makkelijk mogelijk
Bezoekers hebben vaak één korte vraag voordat ze besluiten. Als die vraag blijft liggen, ben je ze kwijt. Met WhatsApp haal je die drempel weg: het voelt persoonlijk, is snel, en iedereen heeft het al in z'n broekzak.
WhatsApp werkt niet voor elke situatie. Maar als je het slim inzet, kan een simpel berichtje het verschil maken tussen een vertrekkende bezoeker en een nieuwe klant. Hier lees je waar en hoe.
Wanneer kies je WhatsApp?
Zet WhatsApp in op pagina's waar iemand wil schakelen: product/diensten, pricing, contact. Daar is de kans groot dat één berichtje genoeg is om door te pakken.
Zo houd je het menselijk
- Knop: “Snel een vraag? App ons.” of “Hulp nodig bij kiezen?”
- Opener: “👋 We denken graag mee. We reageren vlot.”
- Verwachting: “Meestal dezelfde werkdag.” (alleen beloven wat je waarmaakt)
Één zin is vaak genoeg om vertrouwen te geven.
Zichtbaar zonder te storen
- Plaatsing: rechtsonder werkt meestal goed. Iets hoger als er overlap is.
- Timing: toon vooral op pagina's met koopintentie; niet op elke blogpagina.
- Rust: laat 'm niet automatisch openspringen, tenzij je daar een goede reden voor hebt.
De eerste week: wat je bijhoudt
Hou het simpel. Noteer hoeveel WhatsApp-berichten er binnenkomen en van welke pagina ze komen. Let ook op: hoe snel krijg je de eerste reactie? Dat vertelt je veel over hoe goed je berichtje aanslaat.
Als je na een week nog geen enkele WhatsApp-lead hebt gehad, dan staat je widget misschien op de verkeerde pagina of is de tekst te vaag. Kleine aanpassingen maken vaak groot verschil.
Veelgemaakte fouten (en snelle fixes)
- Te algemeen (“Contact”) → Maak concreet: “Snel een vraag? App ons.”
- Te vroeg op oriënterende pagina's → Verplaats naar product/pricing.
- Geen verwachting → Benoem wanneer iemand antwoord kan verwachten.
